郴州市益行志愿者协会

汽车总站的红马甲

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发表时间:2016-11-02 11:12

  今天是“情暖春运,志愿你我”春运志愿服务的第一天。当义工们按时来到候车厅时,迎接我们的是汽车总站的各位领导和旅客,他们对我们的志愿服务表示欢迎并充满了期待。

尽管早晨的候车高峰期已过,站内仍然有很多旅客分布在候车大厅,坐的站的还真不少。按照分工,我们十位义工各就各位,立即投入到为旅客服务中,并准备着下一波客流高峰期的到来。

多年来义工的服务早已在旅客心中留下深深的烙印,每到一处,他们流露的是对我们的充分信任和肯定,上前问讯、咨询者颇多。正是有了这份信任,照片上的这位残疾旅客去年在汽车总站她就遇到了好心的义工,特意不乘坐高铁,而选在汽车总站坐汽车,说是只有汽车总站才有义工,才会有人帮助她(其实是她不知道高铁站也有我们的义工服务),才敢放心地把七岁的儿子和行李交给我们看管。为此,在他们候车的时间里,我们也特别安排了小义工陪伴她儿子,义工平常心还特地买来牛奶给没吃早餐的小朋友分享。

巡视过程中,小义工颜郴发现一位叔叔正在抽烟,她立即冲上前去制止了他的行为,此举被旁边的义工叔叔拍手称赞。身着红马甲的义工穿行在车站的候车厅、进站口,形成了一道靓丽的风景,旅客上洗手间时义工主动帮忙看管行李,乘客购票时主动帮看管孩子,行李多时主动走上前去为乘客搭把手,腾出空时递上一杯滚热的姜茶让候车者暖暖身子……穿上红马甲的义工们感到了一份神圣的责任,很多旅客就冲着义工红马甲而来,那是对屋面的充分信任,发生在义工身边的一个个感人的片段,绘成了一幅义工春运志愿服务的美景图……


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